“一窗受理”政務(wù)改革見成效

為解決市民和企業(yè)在各個職能部門專業(yè)窗口間往返奔波、多次排隊，以及部門辦事標準不統(tǒng)一、時間長、門難進等問題，切實讓市民和企業(yè)“找準門、找對窗、少跑腿”，南沙政務(wù)辦創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，以市民、企業(yè)需求和問題為導向，將36個部門790項事項整合集中到政務(wù)服務(wù)中心窗口,政務(wù)服務(wù)中心實行“一窗受理”模式，辦事窗口從2014年48個“專業(yè)窗口”至改革后為20個“一窗受理”窗口模式，窗口人員減少28人。從“專業(yè)窗口”到“一窗受理”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，大大降低市民、企業(yè)辦事的門檻，提高辦事效率，方便市民辦事方面，取得很好的成效。

“一窗受理”辦事窗口

南沙政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理”模式分為企業(yè)登記“一口受理”和建設(shè)工程類、經(jīng)營管理類、社會管理類的“綜合窗口”兩種模式。其中“一口受理”模式，實行“統(tǒng)一收件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、聯(lián)合審批、限時辦結(jié)、統(tǒng)一發(fā)證”模式。實現(xiàn)了市場監(jiān)管、公安、海關(guān)、檢驗檢疫、人行廣州分行、公積金中心等16個部門“二十證六章”聯(lián)辦，簡化了約51份申請材料、節(jié)省了約78個工作日，減少辦事往返36多次。2014年企業(yè)登記數(shù)為0.161萬戶，2016年企業(yè)登記數(shù)為1.42萬多戶，比2014年增長近10倍。2017年企業(yè)設(shè)立登記2.22萬多戶，同比增長57%。另一種建設(shè)工程類、經(jīng)營管理類、社會管理類“綜合窗口”實行“一窗受理、分類審批、限時辦結(jié)、全程監(jiān)督”模式，消除窗口忙閑不均的現(xiàn)象，有效打破部門受理、審批、監(jiān)管一體化局面，有效強化監(jiān)督。2014年建設(shè)工程類專窗業(yè)務(wù)量為1274件，2016年綜合窗口辦件量為2.4159萬件，較2014年增長18倍。2017年綜合窗口辦件量為2.8222萬件，同比增長17%。

　　改革前：

　　改革后：